Электронная книга Жалоб и Предложений

Электронная книга Жалоб и Предложений

Цифровая эпоха добралась и до инструмента обратной связи с клиентом в сфере розничной торговли и услуг. Теперь бумажную тетрадь с ручкой заменил планшет, который крепится на видное место в заведении. Сервис уже запущен в премиальной сети ресторанов White Rabbit Family, сети барбершопов Topgun, а также московской сети кафе «Скалка».

✗ Инфо
Для того чтобы начать использовать сервис, необходимы планшеты Android или iOS. Стоимость сервиса – 1290 руб. в месяц. Для компаний, которым необходимо большое количество устройств (от 50), ценовая политика обсуждается отдельно.

Нужно всего лишь создать опрос в личном кабинете, скачать приложение inBook и вывести через него опрос на планшет или телефон – это легко масштабируется, а управлять содержанием опросов можно дистанционно на всех подключенных устройствах. Справиться с интеграцией сервиса можно без специальных технических навыков, что бывает решающим фактором для малого бизнеса.

Электронная книга жалоб и предложений

Как видно из АИС «Учет получателей услуг», от Вас в адрес организации было направлено несколько претензий (претензионное производство №12-18-10945, №12-18-11071 и №12-18-11079). В принятии указанных претензий было отказано, поскольку вопрос о возврате денежных средств разрешается во внепретензионном порядке, т.е. посредством направления соответствующего заявления. При отказе в принятии претензий к рассмотрению, Вам разъяснялся порядок разрешения и рассмотрения заявляемых требований.

Кроме того, как видно из материалов дела в отношении участника, 17.12.2018 г. в адрес организации поступило соответствующее заявление. Срок его рассмотрения — до 29.12.2018 г. (включительно). В случае, если будет установлено, что имеются основания для возврата денежных средств, а также информация, представленная в составе заявления (паспортные данные и ИНН) будет подтверждена процедурой идентификации получателя денежных средств, денежные средства будут возвращены в установленный срок.

Здравствуйте, вот уже неделю пытаемся отправить заявку на конкурс, но отправить не могу. Все необходимые строки заполняем, но отправить не получается. Нет доступа к сайту. Подскажите пожалуйста, что делать? Спасибо!

Пытаемся не первый день отправить заявку на Всероссийскую олимпиады. Постоянные сбои. Требует заполнить дату рождения, а указан коллектив участников, требует загрузить конкурсную работу, а мы отправляем ссылки. Оплату произвели вовремя, но подать заявление не может. Ответ: ваш файл не загружается, нет доступа к сайту. От дальнейшего участия в конкурсе придется отказаться. Спасибо!

Я, Борисова Людмила Васильевна, вошла в списки участников Национального молодёжного патриотического конкурса » Моя гордость-Россия» ( видеоролик, 31-35 лет) , однако в списке указано отчество Борисовна. Просьба исправить ошибку и написать отчество Васильевна. Учреждение : муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение Детский сад общеразвивающего вида № 46 городского округа-город Камышин.

Каждый из нас ежеминутно сталкивается с потреблением различных услуг и товаров. Школьник в столовой покупает бутерброд, бизнесмен оформляет у поставщика заказ на оборудование, девушка накануне весны торопиться в парикмахерскую, а старушка сидит в очереди уже третий день и не может получить в ЖЭКе справку… Очень часто уровень обслуживания и качество продуктов нас не удовлетворяет, тогда в душе возникает чувство протеста и негодования. Однако, мало кто пойдет в администрацию или начнет звонить в надзорные органы, а тем более будет обращаться в суд. Тратить время на изучение многотомных кодексов вряд ли кто захочет.

Проверенный механизм улучшения рынка – жалоба. Многие помнят со времен СССР книгу отзывов и предложений, которая являлась инструментом народного контроля за теми, кто предоставлял различные услуги советским гражданам.

Сегодня жаловаться не только можно, но даже нужно. Защищая свои права, обиженный потребитель сможет выпустить пар и даже разрешить конфликт в пользу себя. Многие компании, умело работая с отзывами потребителей, извлекают для себя существенную выгоду – ведь можно почувствовать запросы клиентов, узнать уязвимые места своего бизнеса, проконтролировать работу своих сотрудников, а, следовательно, внести коррективы в свою работу, а иногда открыть новый способ заработка. И все это они делают совершенно бесплатно.

Книга жалоб и отзывов в интернете

Вы сможете на страницах сайта пожаловаться на чиновника-казнокрада, на злого начальника, на соседей, которые вас залили, на неработающий в телефоне динамик, неверно пробитый чек в магазине и т.п.

Суть проекта в том, что граждане делятся своими предложениями в интернете, и если одна из инициатив собирает более 100 тысяч подписей, то она направляется на рассмотрение в правительство РФ.

В России предложили создать электронную книгу жалоб

Владимир Путин дал поручение обращать внимание не только на инициативы граждан, но и на их пожелания и обращения. Для этого и была придумана электронная книга жалоб.

Внимание
Вопросы финансирования этого проекта сейчас прорабатываются с Минэкономразвития. Технически новый портал будет основан на наработках «Российской общественной инициативы» и ряда других ведомств.

Бизнес идея: электронная книга жалоб

Авторы идеи не исключают, что таким образом появится возможность выявлять мелкие преступления, как например, взятки врачам или учителям. Правда, создатели портала сразу оговорились, что необходимо продумать систему защиты от клеветнических жалоб.

Но не все так просто. Чтобы электронная жалобная книга заработала, к этой системе надо будет подключить все органы власти, как федеральные, так и региональные. Эту непростую задачу еще только предстоит решить.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *